BESTELINFO

Het verzenden van bestellingen

Alle artikelen in ons assortiment kunnen via onze website worden besteld en worden na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk per POST-NL of, in het geval van grotere bestellingen, met een gespecialiseerd transportbedrijf verzonden.

Verzendkosten pakketten Nederland

De verzendkosten voor pakketten binnen Nederland zijn €5,95 en naar België €7,95

Verzendkosten pakketten Europa

Je kunt via een mailtje informeren naar verzendkosten naar andere landen in en buiten Europa (info@rosashus.nl)

Bestellingen zullen door ons altijd met uiterste zorg verpakt worden en in goede staat worden aangeleverd bij POST-NL.

Levertijd

Wij zijn gevestigd in Nederland en over het algemeen zullen bestellingen, na het binnenkomen van je betaling, binnen ongeveer 1-3 werkdagen verzonden worden. De voorraad in de webwinkel is in principe ook de actuele voorraad.

Is dat wat jij wilt bestellen niet (voldoende) op voorraad dan kun je ons een email sturen over de te verwachten levertijd. info@rosashus.nl

TIP: Voorkom teleurstellingen en bestel je verf op tijd zodat je deze ook echt in huis hebt op het moment dat je wilt gaan schilderen!

Behang

Behang wordt op bestelling geleverd. De levertijd is gemiddeld een week, soms wat langer, afhankelijk van de drukte in de fabriek in Zweden en de transporteur. Omdat behang op bestelling wordt geleverd kan dit helaas niet geretourneerd worden.

UULA VERVEN

Uula verven worden op bestelling gemengd en geleverd, alle Uula verven kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Het bestellen van grotere hoeveelheden verf

Heb je meer verf nodig dan er bij ons op voorraad is? Geen probleem wij kunnen deze leveren op bestelling. Echt grote hoeveelheden kunnen door ons bij de fabrikanten in Zweden direct besteld worden en zijn redelijk snel in huis. E.e.a. is uiteraard afhankelijk van de verwerkingstijd van de fabrikant, de drukte in Zweden op dat moment en de transporteur die de bestelling van Zweden naar Nederland transporteert.

Heb je meer nodig dan op dat moment op voorraad, maar gaat het niet om hele grote hoeveelheden dan kunnen we deze bestelling meenemen in een bestelling die wij in Zweden doen. Wij bestellen ca. eens per maand in het verfseizoen (april-oktober) in de winterperiode zijn er minder regelmatig verfleveringen. Wil je meer info over levertijden dan kun je ons mailen info@rosashus.nl

Heb je echt haast en hebben wij iets niet op voorraad dan kunnen wij een aparte bestelling voor je doen, in dat geval zullen wij, omdat de transportkosten vanuit Zweden hoog zijn, een meerprijs voor transport moeten rekenen. Deze meerprijs geldt uiteraard niet bij bestellingen die mee gaan in onze normale leveringen vanuit Zweden.

Orders met speciaal voor jou bestelde verf in Zweden, dus of een speciale kleur of hoeveelheden die buiten onze reguliere voorraad vallen, kunnen nadat ze door ons in Zweden besteld zijn niet worden geannuleerd of op een later moment worden geretourneerd.

WEBWINKEL

Rosa's Hus is een WEBWINKEL en bestellingen lopen via onze webwinkel.

Wil je persoonlijk advies dan kun je je vragen naar ons mailen. Wij beantwoorden je vragen uitgebreid en grondig binnen een werkdag.

Omdat wij een webwinkel zijn hebben wij helaas geen bezoekadres, maar via email zijn wij prima bereikbaar.

Heb je verder nog vragen dan kun je ons altijd mailen: info@rosashus.nl

Betalingstermijn

Je kunt in onze webwinkel met iDEAL betalen of kiezen voor vooraf overmaken

In de webwinkel bestelde artikelen dienen in het geval van "vooraf overmaken" binnen 3 dagen betaald te zijn. Is je betaling na 3 dagen nog niet bij ons binnengekomen dan annuleren wij de bestelling.

Retourneren of ruilen

Is een artikel of bestelling om wat voor reden dan ook niet wat je ervan verwacht dan kan het artikel binnen 14 dagen worden geruild of geretourneerd. Stuur ons voor je een bestelling retourneert even een mailtje dat je een artikel wilt retourneren of ruilen, daarna kun je je bestelling ongebruikt en ongeopend en in goede staat in de onbeschadigde originele verpakking voldoende gefrankeerd retour sturen. (wij accepteren geen ongefrankeerde zendingen) Voeg bij je retourzending een kopie van de faktuur met ordernummer en eventueel de reden van het retourneren en je bankgegevens Je ontvangt dan van ons of een ander artikel of we storten het aankoopbedrag naar je retour. Voor de retourverzendkosten ben je zelf verantwoordelijk.

LET OP: Speciaal bestelde verven en behang kunnen niet geretourneerd worden. Alle behang wordt op bestelling geleverd en datzelfde geldt voor de verven van UULA die na bestelling op kleur gemengd worden en/of speciaal besteld. Ook deze kunnen niet geretourneerd worden. Ook grotere hoeveelheden verf die speciaal in Zweden voor je besteld moeten worden kunnen niet geretourneerd worden evenals in Zweden speciaal voor je bestelde gemengde kleuren.

RETOURADRES :

Rosa's Hus
Binnenwei 6
8409JE Hemrik

LET OP: dit is geen bezoekadres, wij zijn een webwinkel en hebben geen bezoekadres voor vragen over onze verven kun je ons mailen (info@rosashus.nl)

LET OP: Opengemaakte potten verf, lijnolie, lijnoliezeep e.d. kunnen helaas niet worden teruggenomen evenals speciaal op bestelling geleverde verf- en behangproducten.

Artikelen die in niet-oorspronkelijke staat (oorspronkelijke staat is de staat waarin ze de winkel verlieten) retour komen (beschadigd, kapot etc.) kunnen wij helaas niet retour nemen.

Wij accepteren geen onaangekondigde retourzendingen, voordat je retourneert graag eerst even een email naar info@rosashus.nl

Indien je het artikel niet ruilt voor een ander artikel en je geld liever retour wilt kan dat natuurlijk. Het aankoopbedrag wordt volgens de wettelijke termijn binnen 14 dagen naar je retourgestort.

LET OP: Speciaal bestelde verf en aanverwante (bijvoorbeeld grotere hoeveelheden die wij niet op voorraad hebben en verf die wij speciaal voor je hebben besteld bij de fabrikant) kunnen niet worden geretourneerd. Ook in opdracht gemengde kleuren kunnen niet worden geretourneerd.

Klachten over artikelen of bestellingen

In het geval van een klacht over een artikel of een bestelling kun je ons een email sturen. Alleen klachten die per email zijn ontvangen worden in behandeling genomen. Wij zullen uiteraard ons uiterste best doen ontstane klachten zo goed en snel mogelijk te behandelen. Je kunt ons mailen op info@rosashus.nl Vermeld in je email altijd je ordernummer.

De verstrekte informatie en aanbevelingen op deze website zijn gebaseerd op onze kennis en ervaringen, waarvan wij menen dat ze accuraat zijn. Door de veelheid van toepassingen buiten onze controle, kan ons bedrijf geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele negatieve gevolgen die ontstaan bij het gebruik van de verschillende producten. De gebruiker dient zelf het materiaal te beoordelen op geschiktheid, alvorens het op grote schaal toe te gaan passen.

Beschrijvingen in de webwinkel

Wij doen ons uiterste best om van artikelen een zo duidelijk mogelijke beschrijving te geven en deze zo volledig mogelijk af te beelden, maar hou er rekening mee dat kleuren op je beeldscherm anders kunnen overkomen dan kleuren in het echt. Wij adviseren altijd om een kleurkaart of een kleurwaaier te bestellen voordat je je definitieve bestelling plaatst. Ook raden wij aan om voor een grote schilderklus de kleur eerst te testen door een proefpot/ potje te bestellen, zo weet je zeker dat de kleur die je gekozen hebt ook echt de kleur is die je graag wilt.

Rosa's Hus is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen van de daadwerkelijke verf en de kleurweergave op beeldschermen of in gedrukte folders.

Vragen over verf en het gebruik

Met vragen over verf en het specifieke gebruik kun je uiteraard altijd bij ons terecht, via email, telefonisch. Wij zullen je vraag of vragen zo zorgvuldig mogelijk beantwoorden en mocht het nodig zijn extra expertise inroepen van de fabrikanten waarmee wij samenwerken. Doordat er een veelheid is aan toepassingen en omstandigheden die buiten onze controle vallen is het schilderen echter altijd voor eigen risico en wij kunnen helaas geen garantie geven op geschilderde oppervlaktes.

Copyright

Op alles op onze site, zowel foto`s als teksten, rust copyright en mag dus niet zonder schriftelijke toestemming van Rosa Rugosa | Pure Paint gebruikt worden.

Onze Prijzen

Wij werken met vaste prijzen, daarom zijn zowel prijzen, als kosten van verzending en bezorging niet onderhandelbaar.

Acties

Rosa's Hus is niet verplicht een actie of een bepaalde korting die op een bepaald moment geldt vooraantekondigen. Acties gelden alleen op de daarvoor genoemde dagen en er kunnen geen kortingen met terugwerkende kracht gegeven worden. Bij bestellingen geldt de datum en prijs van de dag waarop de bestelling geplaatst is.